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常見問題
常見問題
會員相關問題
Q1. 如何註冊成為會員?
請準備
手機
及
Quelea靜坐椅序號
(限Quelea在台澎金馬販售的有序號的靜坐椅產品)。
註冊頁:
請按此
步驟一:
輸入
產品序號
及
驗證碼
,按「送出註冊」
步驟二:
先輸入手機號碼
,按綠色「寄送驗證碼」,將手機收到的簡訊驗證碼填入驗證碼欄位。
接著填寫密碼及其它相關資訊,閱讀並勾選會員服務條款,按「我同意註冊會員」,即完成註冊。
Q2. 註冊出現 查無此序號 或 產品序號已註冊?
請確認您是否有輸入完整序號(連同英文字,英文與數字之間不需空格),請再試試,如仍有問題,請再與我們聯繫。
若出現產品序號已註冊,請直接與我們聯繫。
Q3. 收不到驗證碼簡訊?
有些手機門號會設定阻擋企業簡訊,若再次發送還是沒有收到簡訊,請撥打客服電話04-22452209與我們聯繫。
建議您也可以連絡您的手機號碼電信商,開啟企業簡訊服務。
Q4. 會員制度及帳號使用規範
一、為保護會員權益,同一時間同一組會員帳號只能登入一個裝置使用。
二、購買產品獲得的限期免費會員資格,不得要求轉換、轉售或折換現金。如有退貨之情況,會員資格將一併取消。
三、
2021/04/01(含)起
,使用Quelea靜坐椅序號註冊為正式會員(限期免費會員),有效期限從註冊日起算
12個月
。
四、一般會員有效期限到期後,可另行續約。續約費用將於日後另行公佈。
Q5. 忘記密碼
手機號碼註冊
點選平台右上方
「登入/註冊」
進入登入頁面,點選「忘記密碼」功能,填寫您的登入手機號碼 或 註冊時輸入的信箱 (二擇一),我們會設定新的密碼,傳送簡訊或寄到您的電子信箱。
若無法收到新密碼通知信或簡訊,請提供手機號碼或電子信箱帳號,撥打客服電話04-22452209與我們聯繫。
課程相關問題
Q1. 課程播放器適用裝置
您可以使用電腦、手機及平板裝置觀看課程,
手機作業系統:Android 7.0以上、iOS 10 以上版本
;電腦作業系統:Windows7(需為正版軟體)以上、MAC OSX 以上版本, 瀏覽器支援:Google Chrome、Internet Explorer11以上、FireFox、Safari(Mac專用)。
如您無法確認自己的設備是否支援觀看我們的課程影片,請瀏覽我們所提供之測試裝置課程體驗確認服務品質與設備相容性。
請點此:
測試裝置課程影片
Q2. 什麼是開放課程
課程名稱後面有顯示「OPEN」,即為免登入即可觀看的開放課程。
Q3. 無法觀看影片
有時可能會因伺服器流量過載,造成影片載入稍慢或觀看不流暢,請先嘗試下列幾點操作方式獲得排除及改善:
確認裝置的系統版本是否為 Android 7.0 以上 或 iOS 10 以上版本。
檢查目前使用地方的網路環境是否良好,並且可以嘗試更換更好的網路環境。
請稍微調整降低影片「畫質解析度」後觀看課程。
建議使用 Google Chrome 瀏覽器 觀看課程影片,以獲得最佳使用體驗。
清除瀏覽器歷史記錄和 Cookie,修正網站的載入或格式設定等特定問題。
若嘗試過上述操作方式仍無法排除問題,您可以填寫
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向我們提供意見或回報任何錯誤,謝謝您!
Q4. 調整影片畫質
若影片的載入時間太久,建議您可以調降畫質,影片畫質在影片時間軸右邊的齒輪圖示調整,如下圖: